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「施術中や接客中に電話が鳴り、手を止めなければならないのがストレスだ」
「営業時間外の予約を取りこぼしている気がする」
「ポータルサイトの高い掲載費を払い続けることに疑問を感じている」
美容室、ネイルサロン、飲食店、整骨院など、予約制の店舗を運営するオーナー様にとって、「予約管理」と「集客」は永遠の課題です。特に少人数で運営している店舗では、予約対応そのものが大きな業務負担となっているケースも少なくありません。
もし、お客様が普段使っている「LINE」だけで、自動的に予約が完了するとしたらどうでしょうか？
それを実現するのが、LINE公式アカウントを利用した自動予約管理システム「リピッテ（Repitte）」です。
導入店舗数は増え続けており、多くのサロンが「電話対応ゼロ」や「リピート率向上」を実現しています。なぜリピッテが選ばれるのか、その仕組みと経営的なメリットについて詳しく解説します。
LINE予約システム「リピッテ」とは？
リピッテは、お店の「LINE公式アカウント」と連携させて使う予約システムです。
お客様は、お店のLINEのトーク画面から、メニューを選び、日時を選ぶだけで予約を完了できます。別のWebサイトに飛んだり、アプリをインストールしたりする必要はありません。
店舗側にとっても、予約情報は自動で管理画面に反映されるため、紙の予約台帳や複数のカレンダーツールと格闘する必要がなくなります。まさに「お客様よし、お店よし」のDX（デジタルトランスフォーメーション）ツールです。
お客様に選ばれる「圧倒的な使いやすさ」
予約システムの導入で最も重要なのは、「お客様にとって使いやすいかどうか」です。どんなに高機能でも、操作が難しければ予約は入りません。
1. 新たなアプリや会員登録が不要
日本国内で9,000万人以上が利用しているLINEを使います。お客様は使い慣れた画面で操作するだけ。新たに予約専用アプリをダウンロードしたり、面倒なID・パスワードを入力して会員登録したりする必要がありません。
この「ハードルの低さ」が、予約の成約率を大きく高めます。
2. 最短10秒で予約完了
「メニュー選択」→「日時選択」→「確認」の数タップで予約が完了します。この手軽さは、忙しい現代のお客様にとって大きなメリットです。「あ、予約しなきゃ」と思い立ったその瞬間に、電車の中でも布団の中でも予約ができるのです。
店舗オーナーが喜ぶ4つの導入メリット
1. 予約電話・DM対応の激減
リピッテを導入すると、24時間365日、システムが自動で予約を受け付けてくれます。
これにより、施術中や営業時間外の電話対応が劇的に減ります。スタッフは目の前のお客様への接客や技術に100%集中できるようになり、サービス品質の向上につながります。
また、LINEやインスタグラムのDMで個別にやり取りしていた予約調整の手間も、すべて自動化されます。
2. ポータルサイトからの脱却とコスト削減
多くの店舗が、新規集客のために大手のクーポン系ポータルサイトを利用しています。しかし、そこには高額な掲載費や手数料がかかります。
一度来店されたお客様をLINE（リピッテ）へ誘導し、2回目以降の予約を直接受ける仕組みを作ることで、ポータルサイトへの依存度を下げることができます。結果として、毎月の広告宣伝費を大幅に削減し、利益率を高めることが可能です。
3. 強力な「リピーター囲い込み」機能
リピッテは単なる予約ツールではありません。強力なマーケティングツールでもあります。
顧客の来店履歴や属性に合わせて、LINEでメッセージをセグメント配信（出し分け）できます。
- 来店翌日： 自動で「ありがとうございました」のサンキューメッセージを送る。
- 来店から2ヶ月後： 「そろそろカットの時期ですね」とリマインドを送る。
- 半年以上来店がない方： 「お久しぶりクーポン」を送って呼び戻す。
これらを自動、または簡単な操作で行えるため、お客様との接点を保ち続け、自然な形で再来店を促すことができます。メールマガジンよりも圧倒的に開封率が高いLINEだからこそ、その効果は絶大です。
4. 業種に特化した豊富な機能
リピッテは、業種ごとの細かなニーズに対応したバージョンを展開しています。
- ビューティー版（美容室・サロン）：
- 指名予約、メニューごとの施術時間設定、シフト管理などに対応。
- 飲食版：
- 席予約、テイクアウト注文、コース選択などに対応。
- ホテル版・スクール版など：
- それぞれの業態に必要な予約フローを網羅。
導入のハードルとサポート体制
「ITツールは設定が難しそう」と不安に思う方もいるかもしれません。
リピッテは、導入時の初期設定を代行してくれるサポート（有料オプションの場合あり）や、マニュアルが充実しています。
また、基本的にはLINE公式アカウントさえあれば始められるため、高額な専用機器の購入なども不要です。PCだけでなく、スマートフォンやタブレットの管理画面からも予約状況を確認できるため、場所を選ばずに店舗管理が可能です。
導入をおすすめする店舗・施設
- 電話予約の対応で、施術や接客が中断されることが多いサロン
- 大手ポータルサイトの掲載費を削減したい美容室や飲食店
- お客様の来店サイクルを管理し、リピート率を上げたい整骨院
- スクールやジムで、生徒の予約管理を自動化したい運営者
まとめ：LINE活用で「攻め」の店舗経営へ
予約管理は「守り」の業務ですが、リピッテを使えばそれを「攻め」の集客に変えることができます。
お客様にとっては便利で使いやすく、お店にとっては業務効率化と売上アップが同時に叶う。
LINE予約システムリピッテは、これからの店舗経営において欠かせないパートナーとなるはずです。
まずは資料請求や無料相談で、自店舗の課題がどう解決できるかを確認してみてはいかがでしょうか。電話の鳴らない静かな店内で、お客様一人ひとりと向き合える時間が、きっと増えるはずです。
